Dear customer Pgjwatches, mohon periksa kembali jumlah barang yang kamu terima ya! Hal ini untuk memastikan apakah barang yang kamu terima sudah sesuai dengan pesanan kamu atau belum.

Apabila jumlah barang yang kamu pesan kurang dari daftar barang pesanan kamu, kamu bisa segera menghubungi tim customer service kami yang siap membantu.

Namun harap diingat bahwa komplain kamu HARUS maksimal 3 hari (72 jam) sejak barang kamu terima. Selain itu kamu HARUS melampirkan bukti-bukti penyerta seperti foto atau video unboxing. Nah, ini dia tips untukmu saat kamu menerima paket kiriman: 

1. Pastikan paket yang kamu terima tidak terbuka segelnya. 
2. Buka paket kamu dengan aman dan demi keamanan kamu, videokan proses unboxing kamu. Hal ini agar menjadi bukti bagimu jika ada ketidaksesuaian pesanan. 
3. Segera laporkan dan hubungi Customer Service Machtwatch jika ada ketidaksesuaian kiriman dengan pesanan kamu. Ingat ya, maksimal pelaporan dalam waktu 3 hari (72 jam). Kamu bisa menghubungi CS kami di : WhatsApp 0858-8017-0977

Catatan Penting: Komplain yang sudah lewat dari 3 hari sejak barang diterima dan tanpa melampirkan bukti-bukti yang dibutuhkan, tidak bisa kami proses. 

• On process : Pembayaran kamu telah kami terima dan pesanan Anda sedang dalam proses Quality Control dan Packing oleh tim warehouse kami, selanjutnya kami akan mengirimkan pesanan kamu ke kurir pengiriman yang kamu pilih. Setelah barang selesai dikirimkan, kamu akan mendapatkan SMS dan Email Airway Bill / Nomor Resi dari kami dimana Nomor Resi tersebut dapat kamu gunakan untuk mengecek atau menelusuri posisi paket pesanan anda pada situs resmi kurir pilihanmu atau di www.cekresi.com.
• Completed : Pesanan kamu telah selesai dan sudah diserahkan ke pihak kurir pilihanmu. Sekarang sedang dalam perjalanan atau proses pengiriman oleh pihak kurir menuju ke lokasimu. Airway Bill/Nomor Resi yang telah kami kirimkan kepada kamu. Nomor Resi tersebut dapat kamu gunakan untuk mengecek atau menelusuri posisi paketmu di situs resmi JNE atau di www.cekresi.com.
• Pembayaran Gagal : Pembayaran kamu gagal
• Refunded : Danamu telah kami kembalikan (refund)
• Canceled (Dibatalkan) : Pesanan kamu kami batalkan
• Waiting : Pembayaran sedang diverifikasi (khusus pembayaran Bank Transfer)
• Verified : Pembayaran sedang diverifikasi pihak bank (khusus pembayaran Kartu Kredit)
• Menunggu Pembayaran : Kami belum menerima pembayaran dari kamu